Mirillisサポート - 購入&製品アクティベーションに関するよくある質問

よくある質問

製品 購入 製品のご購入、お支払い方法、シリアルナンバーに関する基本的な質問

1. 購入方法を教えて下さい。

無料試用

ご購入前に、特定のMirillis製品の無料試用版をダウンロード及びインストールして、お試しください。

購入

Mirillisオンラインストアにてご希望の製品を選択後、製品購入ページの利用規約をご確認の上、購入手続きを進めて下さい。その後、Avangate、PayPal、BlueSnapの購入ボタンを押すと、それぞれの決済サービス上にリダイレクトします。

お支払い

Avangate、PayPal、BlueSnapを使ってお支払い手続きを完了して下さい。

シリアルナンバーのお届け

お支払いの承認完了後、Mirillisよりすぐに製品のシリアルナンバーを記載したご購入確認メールを送信致します。ご購買確認メールは、お支払い処理中にお客様よりご提供頂いたメールアドレスへ送信致します。

2. どのような支払い方法が利用可能ですか?

Avangate、PayPal、BlueSnapによるクレジットカード、PayPalアカウント残高、Skrill、銀行振込、電信送金、PaySafeCard、WebMoneyなど、さまざまな支払い方法に対応致しております。Paypalでのお支払いの際は、PayPalアカウントは不要です。SplashにはBlueSnapはご利用頂けません。

3. 家庭用ライセンスと商用ライセンスの違いを教えて下さい。

- 商用ライセンスは、組織、企業、YouTubersおよびプロフェッショナルユースのライセンスオプションです。SplashやAction!を使用して、事業として収益が発生する場合は、商用ライセンスをお買い求め下さい。

- 家庭用ライセンスは、個人が購入したライセンスであり、商用ではなく個人でライセンスを購入するスタンダードライセンスです。

4. 製品シリアルナンバーは、どのような方法で受け取ることが可能ですか?

製品ライセンスは、お支払い完了後、メールで自動的に配信されます。また、ダウンロードリンクとインストール手順もメールにてお送り致します。ライセンスは、お支払い手続きで使用したメールアドレスへ配信致します。

5. ライセンスは、一度の支払いで済むものでしょうか?それとも、定額制でしょうか?

Action!は、ライフタイムライセンスであり、一度の課金でずっとお使い頂けるので、追加料金や定期的なお支払いは不要です。

6. 製品を購入したのですが、購入確認メール並びにシリアルナンバーが届きません。

メールアドレスの迷惑メール受信箱あるいはフィルターをご確認ください。それでも、お支払い処理から数時間以内に製品のシリアルナンバーを記載したご購入確認メールが届かない場合は、当社までメールにてご連絡ください。

製品 アクティベーション 製品アクティベーションプロセスに関して

1. 製品のアクティベーションはどのようにして行えばいいでしょうか?

製品のアクティベーションには製品のシリアルナンバーが必要です。(製品のアクティベーションには何が必要でしょうか?をご参照下さい)

まず、製品情報またはアクティベーションウィンドウを開いて下さい。アクティベーションボタンをクリックし、名前またはニックネーム、製品のシリアルナンバーを入力し、再度アクティベーションボタンをクリックして下さい。

2. 製品のアクティベーションには何が必要でしょうか?

製品のアクティベーションを行うには、製品の試用版または無償版にて、購入したシリアルナンバーを入力して、製品を有効にして下さい。 シリアルナンバーを取得するには、Mirillisオンラインストアにて製品をご購入下さい。製品のご購入には、有効なメールアドレスが必要です。製品のお支払いは、Avangate、PayPalまたはBlueSnapがご利用頂けます。

3. 製品のアクティベーションに、インターネット接続は必要ですか?

いいえ、Action!及び のインストールから立ち上げ、アクティベーションにはインターネット接続は不要です。

4. アクティベーションボタンを押すことができないのは、なぜでしょうか?

アクティベーションボタンは、全ての必要な情報(氏名並びにシリアルナンバー)の入力完了後に押すことが可能となります。

5. [ライセンス付与者]欄には、何を入力すればいいでしょうか?

ご購入されたお客様のお名前、イニシャル、ニックネーム、コンピューターの名前などをご入力下さい。

6. 「入力したシリアルナンバーは無効です」というメッセージが表示されました。これはどういう意味でしょうか?

入力したシリアルナンバーが正しいかどうか今一度ご確認下さい。

シリアルナンバーの入力には、コピー&ペーストをお勧め致しております。

7. 「入力されたシリアルナンバーは、ブラックリスト化されているか無効化されたものです」というメッセージが表示されました。これはどういう意味でしょうか?

シリアルナンバーは、正しく入力されていますが、ブラックリストに追加されている為、これ以上使用することはできません。製品のシリアルナンバーは、一般公開された場合や、ユーザーが使用許諾契約書の条件に違反した場合に、ブラックリストに追加される可能性があります。

8. 「あなたのシリアルナンバーは、ブラックリスト化されているか無効化されたものです」というメッセージが表示されました。これはどういう意味でしょうか?

製品のシリアルナンバーは、一般公開された場合や、ユーザーが使用許諾契約書の条件に違反した場合に、ブラックリストに追加される可能性があります。

製品アップデート 並びにアップグレード 製品のアップデート、新しいバージョンへのアップグレードに関する基本的な質問

1. 製品のアップデートはどのようにして行えばいいでしょうか?

自動アップデート 製品アップデートが利用可能かどうかは、アプリケーションの起動時に自動的にチェックされます。利用可能な場合には、アップデート表示よりインストールすることが可能です。自動アップデートのご利用には、アプリケーション設定で[更新の確認]オプションにて、有効になっているかどうかご確認下さい。

マニュアルアップデート Mirillisダウンロードページより、製品の最新バージョンをダウンロードした後、マニュアルでインストールすることも可能です。