Mirillis - Regulamin serwisu

Przed dokonaniem zakupu należy zapoznać się z poniższymi zasadami i warunkami sprzedaży produktów Mirillis. Niniejsze zasady i warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich ofert kupna i sprzedaży na stronie internetowej Mirillis.

Definicje

Regulamin - Niniejszy zbiór przepisów określający zasady i warunki sprzedaży licencji na Oprogramowanie.

Mirillis - Mirillis sp. z o.o, ul. Fabryczna 14/1, 65-410 Zielona Góra, NIP: 973-097-55-52, REGON: 080432823, KRS: 0000356397, wpis do rejestru przedsiębiorców: Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego , kapitał zakładowy: 30 000 zł

Oprogramowanie - Programy komputerowe w zakresie przetwarzania obrazu i dźwięku, które stanowią własność Mirillis, posiadające funkcjonalność wskazaną na stronie www.mirillis.com, z których korzystanie możliwe jest przez okres próbny oraz po aktywacji wersji próbnej kluczem aktywacyjnym.

Klient - Osoba fizyczna, prawna lub inna jednostka organizacyjna, która kupuje od Mirillis Oprogramowanie.

Klucz aktywacyjny - Unikalny numer stanowiący kod aktywacyjny do Oprogramowania Mirillis. Może być również nazywany numerem seryjnym.

Serwis - Strony internetowe prowadzone przez Mirillis, na których odbywa się sprzedaż oprogramowania Mirillis.

Przepisy ogólne

1.1. Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży Oprogramowania przez Mirillis za pośrednictwem Serwisu.

1.2 Sklep internetowy Mirillis prowadzi sprzedaż licencji na Oprogramowanie w postaci elektronicznej za pośrednictwem sieci Internet.

1.3 Oprogramowanie Mirillis nie jest sprzedawane, lecz jest licencjonowane.

1.4 Klient oświadcza, że przed zakupem przeczytał umowę licencyjną Oprogramowania (EULA) i akceptuje wszystkie warunki tej umowy. W przypadku braku akceptacji umowy licencyjnej Oprogramowania (EULA), należy zaprzestać używania Oprogramowania, usunąć Oprogramowanie z komputera i i nie dokonywać zakupu Oprogramowania.

1.5 Dokonując zakupu Oprogramowania poprzez Serwis Klient jednocześnie wyraża zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej. Elektroniczna faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, patrz punkt 3.5.

1.6 W przypadku braku akceptacji Regulaminu użytkownik Serwisu nie może dokonać zakupu Oprogramowania.

1.7 Klient oświadcza, że podawane przez niego dane podczas zakupu oprogramowania, w tym adres e-mail na który przesyłany jest klucz aktywacyjny, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich ani powszechnie obowiązującego prawa i powszechnie przyjętych za obowiązujące norm obyczajowych.

1.8 W przypadku licencji grupowych Mirillis zastrzega sobie prawo do ustanowienia dodatkowych zasad i warunków sprzedaży. Jeżeli klient jest zainteresowany zakupem licencji grupowych powinien skontaktować się z Mirillis drogą elektroniczną, poprzez formularz dostępny w dziale Kontakt.

Zakup Oprogramowania / Płatność

2.1 Płatność za Oprogramowanie realizowana jest poprzez systemy płatności PayU i BlueSnap. Głównym kanałem płatności jest PayU. Wersja angielskojęzyczna serwisu może udostepniać inne metody płatności poprzez platformy BlueSnap lub/i Avangate.

Dostawa

3.1 Po przyjęciu przez Mirillis płatności, drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie zakupu zawierające Klucz aktywacyjny i informacje dotyczące pobrania oprogramowania.

3.2 Klient otrzymane potwierdzenie zakupu powinien zachować w bezpiecznym miejscu, gdyż zawiera ono niezbędne informacje na podstawie których możliwe będzie w przyszłości uzyskanie profesjonalnej pomocy technicznej i aktualizacji oprogramowania.

3.3 Opoźnienia lub brak dostawy e-mail mogą być spowodowane: 1) filtrami antyspamowymi na poczcie klienta, 2) błędnym funkcjonowaniem serwera poczty klienta, 3) podaniem nieprawidłowego adresu e-mail przez Klienta 4) nieprawidłowym funkcjonowaniem systemu płatności

3.4 Jeżeli Klient w ciągu kilku godzin od dokonania płatności za produkt nie otrzyma klucza aktywacyjnego proszony jest o kontakt z działem sprzedaży za pomocą formularza dostępnego w dziale Kontakt.

3.5 Na życzenie Klienta, Mirillis może wystawić elektroniczną fakturę VAT za zakupione Oprogramowanie. Aby otrzymać elektroniczną fakturę VAT Klient po zakupie oprogramowania powinien skorzystać z formularza wystawienia faktury . Faktura zostanie wystawiona do 15 dni po zakończeniu miesiąca, w którym została dokonana dostawa zakupionego Oprogramowania (zgodnie z Art. 106i ust. 1 Znowelizowanej ustawy o VAT).

3.6 Mirillis sp. z o.o. nie wystawia faktur za zakup licencji, jeżeli płatność została dokonana poprzez platformy Avangate lub BlueSnap. W takim przypadku faktura jest wystawiania przez odpowiednią platformę sprzedaży.

Ochrona informacji

4.1 Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie w bezpiecznym miejscu ID transakcji oraz klucza aktywacyjnego do produktu. Przekazywanie niniejszych danych do informacji publicznych jest zabronione.

Polityka prywatności

5.1 Klient oświadcza, że przed zakupem przeczytał i zaakceptował Politykę prywatności dostępną w tym serwisie. W przypadku braku akceptacji Polityki prywatności nie należy dokonywać zakupu Oprogramowania.

Pomoc i aktualizacja produktów

6.1 W celu udzielenia pomocy technicznej Mirillis może wymagać od Klienta przedstawienia dowodu zakupu (podania klucza aktywacyjnego zakupionego oprogramowania oraz ID transakcji). Pomoc techniczna jest udzielana drogą elektroniczną.

6.2 Pomoc techniczna jest udzielana za pomocą poczty e-mail w języku polskim lub angielskim

6.3 Klient po zakupie produktu ma prawo do instalacji bezpłatnych aktualizacji dla zakupionej wersji oprogramowania. Aktualizacja programów Splash i Action! z wersji 1.x do wersji 2.x jest bezpłatna.

Usługi dodatkowe dla wybranych produktów

7.1 Gwarancja pobrania instalatora: przez 2 lata od momentu zakupu licencji zapewniamy możliwość pobrania wersji instalacyjnej oprogramowania.

7.2 Przypominanie klucza aktywacyjnego: w przypadku zagubienia klucza aktywacyjnego prześlemy go ponownie

7.3 Mirillis może odmówić wykonania wybranej usługi dodatkowej w przypadku, jeżeli Klient nie dostarczy informacji potwierdzających zakup lub pozwalających na zidentyfikowanie transakcji płatniczej.

Przed dokonaniem zakupu Klient powinien skorzystać z wersji próbnej Oprogramowania, aby upewnić się, że Oprogramowanie spełnia wszystkie wymagania Klienta. W przypadku chęci zwrotu Oprogramowania Klient powinien skontaktować się w ciągu 30 dni od daty zakupu z działem sprzedaży za pomocą formularza dostępnego w dziale Kontakt podając informację o chęci zwrotu licencji na Oprogramowanie wraz z informacjami wymaganymi do identyfikacji płatności, tj ID transakcji oraz klucza aktywacyjnego do produktu (informacje są zawarte w e-mail potwierdzającym zakup Oprogramowania).

Zwroty dokonywane są tym samym kanałem, którym przeprowadzona została płatność.

W przypadku wystąpienia problemów z Oprogramowaniem Mirillis dołoży wszelkich starań, aby zbadać i rozwiązać problem we współpracy z Klientem. Wszelkie problemy z Oprogramowaniem Klient powienien zgłaszać za pomocą formularza dostępnego w dziale Kontakt. Aby usprawnić badania problemu prosimy o przesłanie dokładnego opisu problemu wraz z informacją o specyfikacji komputera Klienta (system operacyjny, model karty grafczinej i procesora, konfiguracja monitorów).